Perguntas frequentes

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Pix (com aprovação imediata), cartões de crédito (com opção de parcelamento em até 12x sem juros e parcela mínima de R$50,00)

Como saber se a peça é compatível com o meu carro?

Você pode verificar a compatibilidade informando a marca, o modelo, o ano e a motorização do seu veículo no filtro do nosso site. Para maior precisão, confirme o código OEM (número original da peça) na peça antiga ou entre em contato com nosso atendimento informando o número do chassi (VIN) do seu carro.

As peças vendidas são novas, originais ou paralelas?

Trabalhamos exclusivamente com peças novas e com garantia de fábrica. No catálogo, indicamos claramente se o componente é genuíno (fornecido pela montadora) ou original de fabricantes homologados (sistemistas das montadoras).

Comprei a peça errada. Como faço para trocar ou devolver?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca por arrependimento/erro de aplicação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem marcas de instalação, na embalagem original e acompanhada da Nota Fiscal.

Como funciona a garantia dos produtos?

Todas as nossas peças contam com a garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, podendo ter prazos maiores oferecidos pelo próprio fabricante. A garantia não cobre danos decorrentes de erros de instalação ou mau uso.

O e-commerce realiza a instalação da peça ou indica oficina?

Nossa atuação é focada exclusivamente no fornecimento das peças automotivas. Recomendamos sempre que a instalação seja realizada por um mecânico ou oficina especializada para garantir a segurança e a validade da garantia.

O produto acompanha Nota Fiscal?

Sim. Todos os nossos pedidos são faturados com Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) emitida no nome e CPF/CNPJ cadastrados no momento da compra. O documento garante a procedência do produto e o direito à garantia.

Como é calculado o frete para peças grandes ou pesadas (ex: capôs, motores, suspensão)?

O frete é calculado com base no peso e nas dimensões do produto. Peças volumosas são enviadas por transportadoras especializadas para garantir a integridade do transporte até o seu endereço.

O que fazer se a peça chegar danificada no transporte?

Se você perceber que a embalagem está violada ou a peça danificada no momento da entrega, recuse o recebimento e faça uma ressalva no comprovante da transportadora. Caso só note após abrir, entre em contato com nosso suporte com fotos em até 24 horas.

Como faço para rastrear o meu pedido?

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código e o link de rastreamento da transportadora. Você também pode acompanhar o status da entrega acessando a área "Meus Pedidos" em nossa loja virtual.